แบบสำรวจความต้องการของผู้รับบริการต่อการให้บริการของศูนย์บริการประชาชนกระทรวงพาณิชย์

แบบสำรวจนี้จัดทำขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความต้องการและความคิดเห็นของผู้รับบริการ ที่มีต่อการให้บริการภายในศูนย์บริการประชาชนกระทรวงพาณิชย์ ของสำนักงานพาณิชย์จังหวัด
เพื่อนำข้อมูลที่ได้รับนำไปพัฒนา ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ และขอขอบคุณในความร่วมมือมา ณ โอกาสนี้

คำชี้แจง : โปรดทำเครื่องหมาย หรือ ที่ตรงกับความเป็นจริง


ส่วนที่ 1 : ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

1. เพศ

1) ชาย 2) หญิง

2. อายุ

1) ต่ำกว่า 20 ปี 2) 21 – 30 ปี
3) 31 – 40 ปี 4) 41 – 50 ปี
5) 51 – 60 ปี 6) 60 ปีขึ้นไป

3. ระดับการศึกษา

1) ต่ำกว่าปริญญาตรี 2) ปริญญาตรี
3) ปริญญาโท 4) สูงกว่าปริญญาโท

4. สถานภาพการทำงานในปัจจุบัน

1) ข้าราชการ/เจ้าหน้าที่ของรัฐ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ
2) พนักงาน/ ลูกจ้างเอกชน
3) ผู้ประกอบธุรกิจ
4) นักเรียน/นักศึกษา
5) เกษตรกร
6) อื่นๆ (ระบุ)....

5. งานบริการที่ขอรับบริการ คือ (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

1) บริการรับคำปรึกษา/แนะนำ/สอบถามข้อมูล (ระบุงาน)....
2) บริการรับคำขอจดทะเบียน จดแจ้ง และอนุญาต (ระบุงาน)...
3) เรื่องร้องเรียน
4) อื่น ๆ (ระบุ)....

ส่วนที่ 2 : ความคิดเห็นต่อการให้บริการของกระทรวงพาณิชย์ (โปรดทำเครื่องหมาย ในช่อง และแจ้งประเด็นความเห็น)

1. สถานที่ตั้ง
พอใจ
ควรปรับปรุง (กรุณาระบุประเด็นที่ควรปรับปรุง....)
2. วันและเวลาเปิดให้บริการ
พอใจ
ควรปรับปรุง (กรุณาระบุประเด็นที่ควรปรับปรุง....)
3. เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
พอใจ
ควรปรับปรุง (กรุณาระบุประเด็นที่ควรปรับปรุง....)
4. ความสะดวกในการเข้าถึงจุดบริการ
พอใจ
ควรปรับปรุง (กรุณาระบุประเด็นที่ควรปรับปรุง....)
5. วัสดุ อุปกรณ์ สิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่ง free wifi น้ำดื่ม กาแฟ เป็นต้น
พอใจ
ควรปรับปรุง (กรุณาระบุประเด็นที่ควรปรับปรุง....)
6. มีงานบริการครบถ้วนตามความต้องการ
พอใจ
ควรปรับปรุง (กรุณาระบุประเด็นที่ควรปรับปรุง....)
7. ความสะดวกของระบบ/ขั้นตอนการให้บริการ/การรับทราบข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ
พอใจ
ควรปรับปรุง (กรุณาระบุประเด็นที่ควรปรับปรุง....)
8. ระบบเทคโนโลยีในการให้บริการ
พอใจ
ควรปรับปรุง (กรุณาระบุประเด็นที่ควรปรับปรุง....)

ส่วนที่ 3 : ความต้องการ และข้อคิดเห็น ข้อเสนอแนะต่อการพัฒนา ปรับปรุง การให้บริการ เพิ่มเติมอื่นๆ (โปรดระบุ)

ส่วนที่ 4 : ภาพรวมความพึงพอใจในการใช้ระบบสำรวจความต้องการ ผ่านเว็บไซต์นี้ http://mocsurvey.moc.go.th/mocsc

โปรดให้คะแนนภาพรวมความพึงพอใจระบบออนไลน์นี้
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
ข้อเสนอแนะต่อการใช้งานระบบ (ถ้ามี)

** ส่วนนี้ ทาง ศทส. จะนำคะแนนความพึงพอใจของท่าน ไปวิเคราะห์แนวทางในการพัฒนาระบบให้ดียิ่งขึ้นต่อไป **



ขอขอบคุณทุกท่านที่กรุณาตอบแบบสำรวจ......
สำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์ จะนำข้อเสนอแนะของท่านไปปรับปรุงการให้บริการต่อไป